Fui cliente da empresa Vésper que lançou o telefone via antena com tecnologia CDMA. Nunca conseguiu se estabelecer no mercado, pois poucos eram os bairros no Rio de Janeiro, servidos por aquela estrêla maldita. Do início dos anos 2000 até 2009, tanto ela quanto a sua atual sucessora Embratel, enrolaram os clientes dando falsa expectativa de cobrir o Rio de Janeiro com sinal satisfatório.

Se o cliente troca de telefone para tentar acompanhar a tecnologia, são oferecidos aparelhos da pior qualidade possível. O NOKIA 1508i é a pior porcaria da linha do fabricante. Usa uma bateria diferente dos demais modelos, tendo o pior viva-voz do mercado, pois quando se coloca essa opção, a pessoa que conversa com a gente passa a não mais nos escutar. O aparelho é vagabundo, não suporta nenhuma queda, é frágil e sem qualidade.

Mas vou voltar ao problema chamado Embratel Livre.

A compra do aparelho de reposição é eivada de problemas. Você escolhe o novo aparelho e na hora de adquiri-lo eles lhe impedem de fazer a compra argumentando que você não pagou a conta do mês. Sabem qual o problema? É que você colocou a conta em débito automático e a Embratel só comprova o seu pagamento dias após ter sido subtraído o valor de sua conta corrente. Nesse intervalo, embora você possa comprovar o débito através do extrato de sua conta, eles insistem em dizer que o pagamento não foi comunicado a Embratel e isso faz parte de um processo do sistema da empresa e não pode ser alterado. Enquanto isso, você fica impedido de repor o seu telefone, pois para eles, você não passa de um grandessíssimo [editado pelo Reclame Aqui].

Quando a gente perde o aparelho ou é [editado pelo Reclame Aqui]do, começa um grande problema. Você não pode receber o novo telefone, por exemplo, em seu trabalho, pois a Embratel só entrega em seu endereço de habilitação. Esta entrega demora vários dias e quase sempre os operadores erram o endereço de cadastro, o CEP, o seu nome, enfim, tudo acontece para postergarem a entrega que muitas vezes só ocorre em mais de uma semana para quem tem muita sorte na vida.

Quando o aparelho chega ao endereço de habilitação, somente após 48 horas (dizem eles), o mesmo começa a funcionar.

Veja bem, se for somado o período de compra e entrega, não havendo outros erros da Embratel, o seu telefone pode demorar mais de uma semana para efetivamente ser usado.

As atualizações dos softs não existem, pois o aparelho que tem rádio FM só sai som em um canal e não se pode acionar o código de bloqueio de teclado.

Caso haja algum defeito e o usuário queira retornar ao aparelho antigo, no caso de substituição, a Embratel não permite que você utilize o modelo não mais comercializado, mesmo que você possua a nota fiscal em seu nome.

A intenção dessa empresa e lhe vender porcarias, sem direito a um bom produto de mercado.

Por que eles não trabalham com um bom modelo da NOKIA, ou de outras fábricas como: LG, Sony Ericson, MOTOROLA, entre outras.

Essa tal de ZTE e HUAWEI fazem parte da escória dos eletrônicos em nosso país. Um esquenta, outro ouve-se mal, poucos postos de assistência técnica, etc...

E o pior de tudo, nós temos visto em diversos sites de reclamação, pois quando se reclama a Embratel sugere que o reclamante entre em contato pelos telefones da empresa, serviço de atendimento ao cliente, serviços on-line, etc... Enfim, todas as ferramentas que eles usam e abusam para enganar o seu tão desprezado usuário.

Pior que a tal Embratel é a Anatel que faz vista grossa e ignora as milhares, até arrisco dizer, milhões de reclamações na área de telefonia.

Há uma desfconfiança dos consumidores que possa haver conivência entre os infratores e os fiscalizadores. Será que as cuecas e meias são tão grandes para receber tanta propina e empurrar com a barriga?